GMATのREADINGです。「働き方改革」に通じる内容です。「生産性」と言うのは、なかなか難しいです。マーケティング戦略がしっかり出来ていない商品 つまり 売れていない商品を いくら生産性良く作っても お金は かせぐことが出来ません。売れる商品・サービス（マーケティング戦略・販売戦略がしっかり練られた）を 「生産性」良く生み出すことに意味があります。
問い）
In attempt to improve the overall performance of clerical workers, many companies have introduced computerized performance monitoring and control systems (CPMCS) that record and report a worker’s computerdriven activities. However, at least one study has shown that such monitoring may not be having thedesired effect. In the study, researchers asked moitored clerical workers and their supervisors how asesments of productivity affected supervisors ‘raing of worjers’ performance. In contrast to unmonitored workers doing the same work, who without exception identified the most important element in their jobs as customer service, the monitored workers and their supervisors all responded that productivity was the critical factor in assigning ratings .This finding suggested that there should have been a strong correlation between a monitored worker’s productivity and the overall rating the worker received. However,measures of the relationship between overall rating and individual elements of performance clearly supported the conclusion that supervisors gave considerable weoght to criteria such as attendance, accuracy, and indications of customer satisfaction.
It is possible that productivity may be a “hygienefactor”; that is, if it is too law, it will hurt the oveall rating. But the evidence suggests that beyond the point at which productivity becomes “good enough, “ higher productivity per se is unlikely to imprive a rating.
Google翻訳（日））
事務職者の全体的な業績を改善しようとする試みの中で、多くの企業は、コンピュータによる業務モニタリングおよび制御システム（CPMCS）を導入して、コンピュータによる業務活動を記録し報告している。しかし、少なくとも1つの研究は、そのようなモニタリングが所望の効果を有していない可能性があることを示している。この研究では、研究者は、モニタリングされた事務員と監督者に、監督当局の労働者の業績への影響がどのように影響しているかを尋ねた。モニターされていない労働者と同じ仕事をしているのとは対照的に、例外なく顧客サービスとして仕事の中で最も重要な要素が特定されていると、監視労働者と監督者はすべて、生産性が格付けを決定する重要な要因であると答えていた。監視された労働者の生産性と労働者が受け取った全体的な格付けとの間に強い相関があった。しかし、全体的な格付けと業績の個々の要素との間の関係の尺度は、監督者が出席、正確さ、および顧客満足度の指標などの基準にかなりの影響を与えたという結論を明確に支持した。
生産性は「衛生要因」である可能性があります。つまり、それが法律であるならば、それはオーバーレイレーティングを傷つけるでしょう。しかし、生産性が「十分に」なるほど生産性が高いという点を上回ると、生産性自体が格付けを上回る可能性は低いという証拠がある。
Google翻訳（西））
En el intento de mejorar el desempeño general de los trabajadores de oficina, muchas compañías han introducido sistemas computarizados de monitoreo y control de desempeño (CPMCS) que registran y reportan las actividades informáticas de un trabajador. Sin embargo, al menos un estudio ha demostrado que tal vigilancia puede no tener el efecto deseado. En el estudio, los investigadores preguntaron a los trabajadores clerical y sus supervisores cómo los asesinatos de la productividad afectaron el desempeño de los supervisores en el desempeño de los trabajadores. A diferencia de los trabajadores no supervisados que realizan el mismo trabajo, quienes sin excepción identificaron el elemento más importante en su trabajo como servicio al cliente, los trabajadores supervisados y sus supervisores respondieron que la productividad era el factor crítico en la asignación de calificaciones. Ha sido una fuerte correlación entre la productividad de un trabajador supervisado y la calificación general que recibió el trabajador. Sin embargo, las medidas de la relación entre la calificación general y los elementos individuales de desempeño respaldaron claramente la conclusión de que los supervisores daban consideración considerable a criterios como la asistencia, la precisión y las indicaciones de satisfacción del cliente.
Es posible que la productividad sea un "factor de higiene"; Es decir, si es demasiado ley, hará daño a la calificación global. Pero la evidencia sugiere que más allá del punto en el que la productividad se convierte en "lo suficientemente bueno", una mayor productividad per se es poco probable que imprive una calificación.
Google翻訳（仏））
Dans le but d'améliorer la performance globale des travailleurs de bureau, de nombreuses entreprises ont mis en place des systèmes informatisés de surveillance et de contrôle du rendement (CPMCS) qui enregistrent et rapportent les activités informatiques d'un travailleur. Cependant, au moins une étude a montré que cette surveillance pourrait ne pas avoir l'effet désiré. Dans l'étude, les chercheurs ont demandé aux travailleurs cléricalisés et à leurs superviseurs comment les retombées de la productivité ont affecté la performance des superviseurs. Contrairement aux travailleurs non surveillés qui font le même travail, qui, sans exception, ont identifié l'élément le plus important dans leur travail en tant que service à la clientèle, les travailleurs surveillés et leurs superviseurs ont tous répondu que la productivité était le facteur critique dans l'attribution des notes. Cette constatation a suggéré qu'il devrait y avoir A été une forte corrélation entre la productivité d'un travailleur surveillé et la note globale que le travailleur a reçue. Cependant, les mesures de la relation entre la notation globale et les éléments de performance individuels ont clairement soutenu la conclusion selon laquelle les superviseurs ont accordé des principes considérables à des critères tels que la présence, l'exactitude et les indications de satisfaction du client.
Il est possible que la productivité soit un «facteur d'hygiène»; C'est-à-dire, si c'est trop de loi, cela nuira à la notation d'Oveall. Mais la preuve suggère que, au-delà du point où la productivité devient «assez bonne», il est peu probable qu'une productivité accrue entraîne une meilleure notation.
Google翻訳（伊））
Nel tentativo di migliorare le prestazioni complessive dei lavoratori clericali, molte aziende hanno introdotto sistemi informatici di monitoraggio e controllo delle prestazioni (CPMCS) che registrano e denunciano attività di computerdriven di un lavoratore. Tuttavia, almeno uno studio ha dimostrato che tale monitoraggio potrebbe non avere l'effetto desiderato. Nello studio, i ricercatori hanno chiesto ai lavoratori clericali e ai loro supervisori che i contributi della produttività hanno colpito le prestazioni dei supervisori. A differenza dei lavoratori non monitorati che svolgono lo stesso lavoro, che senza eccezione hanno identificato l'elemento più importante nel loro lavoro come servizio clienti, i lavoratori monitorati ei loro supervisori hanno risposto che la produttività era il fattore cruciale nell'assegnazione delle valutazioni. È stata una forte correlazione tra la produttività del lavoratore monitorato e la valutazione complessiva che il lavoratore ha ricevuto. Tuttavia, le misure della relazione tra rating complessivo e singoli elementi di prestazioni hanno sostenuto chiaramente la conclusione che le autorità di vigilanza hanno dato considerevoli considerazioni a criteri quali la frequenza, l'accuratezza e le indicazioni della soddisfazione del cliente.
È possibile che la produttività possa essere un "fattore igienico"; Vale a dire, se è troppo legge, farà male alla valutazione di tutti. Ma le prove suggeriscono che al di là del punto in cui la produttività diventa "abbastanza buona", la produttività più elevata di per sé non è probabile che imponga un rating.
Google翻訳（独））
In dem Versuch, die Gesamtleistung der klerikalen Arbeiter zu verbessern, haben viele Unternehmen computergesteuerte Leistungsüberwachungs- und Kontrollsysteme (CPMCS) eingeführt, die die computergesteuerten Aktivitäten eines Arbeitnehmers erfassen und melden. Allerdings hat mindestens eine Studie gezeigt, dass eine solche Überwachung nicht die gewünschte Wirkung haben kann. In der Studie forderten die Forscher die ärgerten Arbeiter und ihre Vorgesetzten auf, wie sich die Produktivität der Vorgesetzten auf die Leistung der Vorgesetzten auswirkte. Im Gegensatz zu unüberwachten Arbeitern, die die gleiche Arbeit ausübten, die ohne Ausnahme das wichtigste Element in ihren Arbeitsplätzen als Kundendienst identifizierten, antworteten die überwachten Arbeiter und ihre Vorgesetzten alle, dass die Produktivität der kritische Faktor bei der Zuordnung von Ratings sei. Diese Feststellung schlug vor, dass es sein sollte War eine starke Korrelation zwischen einer überwachten Arbeitnehmer die Produktivität und die Gesamtbewertung der Arbeitnehmer erhalten. Allerdings haben die Maßnahmen des Verhältnisses zwischen Gesamtbewertung und einzelnen Leistungsmerkmalen eindeutig zu dem Schluss gezogen, dass die Aufsichtsbehörden den Kriterien wie Anwesenheit, Genauigkeit und Angabe der Kundenzufriedenheit erhebliche Hinweise verliehen haben.
Es ist möglich, dass die Produktivität ein "Hygienefaktor" sein kann; Das heißt, wenn es zu gesetz ist, wird es die oveall Bewertung verletzen. Aber die Beweise deuten darauf hin, dass jenseits des Punktes, an dem die Produktivität "gut genug" wird, eine höhere Produktivität per se unwahrscheinlich ist.
Google翻訳（露））
В попытке улучшить общую производительность работников канцелярских работников многие компании внедряют компьютеризированные системы мониторинга и контроля производительности (CPMCS), которые регистрируют и сообщают о действиях, связанных с компьютером. Однако, по крайней мере, одно исследование показало, что такой мониторинг может не иметь желаемого эффекта. В исследовании исследователи обратились к местным работникам и их надзирателям с просьбой о том, как последствия производительности влияют на поведение супервайзеров в работе. В отличие от неконтролируемых работников, выполняющих ту же работу, которые без исключения определили наиболее важный элемент их работы в качестве обслуживания клиентов, контролируемые работники и их руководители ответили, что производительность является критическим фактором при присвоении рейтингов. Это открытие предполагает, что Была сильная корреляция между производительностью контролируемого работника и общим рейтингом получаемого работника. Тем не менее, меры взаимосвязи между общим рейтингом и отдельными элементами эффективности явно подтверждают вывод о том, что надзорные органы дали значительную оценку критериям, таким как посещаемость, точность и признаки удовлетворенности клиентов.
Возможно, что производительность может быть «гигиеническим фактором»; То есть, если это слишком закон, это повредит рейтинг oveall. Но данные свидетельствуют о том, что за пределами того уровня, когда производительность становится «достаточно хорошей», более высокая производительность как таковая вряд ли будет набирать рейтинг.
Google翻訳（中））
为了提高文书工作者的整体表现，许多公司引进了记录和报告工人电脑驱动活动的电脑性能监控系统（CPMCS）。然而，至少有一项研究表明，这种监测可能并不具有预期的效果。在研究中，研究人员向受监管的文书工作人员及其主管咨询了生产力如何影响了监督人员对工作绩效的影响。与不受监督的工作人员进行同样的工作相比，谁无一例外地将工作中最重要的因素确定为客户服务，受监督的工作人员及其主管都回应说，生产率是分配评级的关键因素。这一发现表明应该有被监测的工人的生产力与工人收到的整体评级之间存在很强的相关性。然而，总体评级与绩效的各个因素之间关系的衡量标准显然支持了监督者对出席率，准确性和客户满意度等标准的重视。
生产率可能是“卫生因素”;也就是说，如果法律太过分，也会伤害到这个评级。但有证据表明，除了生产率“足够好”之外，生产力本身也不太可能会产生评级。
Google翻訳（アラビア））
وفي محاولة لتحسين الأداء العام للعمال الكتابيين، أدخلت العديد من الشركات نظم حاسوبية لمراقبة الأداء والتحكم بها (كبمس) تسجل وتفيد عن الأنشطة التي يقوم بها العامل على الحاسوب. ومع ذلك، أظهرت دراسة واحدة على الأقل أن مثل هذا الرصد قد لا يكون لها تأثير ثيديديس. في الدراسة، سأل الباحثون العمال الكتابية المشهورين ومشرفيهم كيف أثرت تصورات الإنتاجية على أداء المشرفين لأداء الأسوأ. وعلى النقيض من العمال غير المراقبين الذين يقومون بنفس العمل الذين حددوا من دون استثناء العنصر الأكثر أهمية في وظائفهم كخدمة العملاء، أجاب العمال المرصدون والمشرفون عليهم بأن الإنتاجية كانت عاملا حاسما في تحديد التصنيفات. وتشير هذه النتيجة إلى أنه ينبغي أن يكون هناك كانت عالقة قوية بني إنتاجية العامل املراقب والتقدير العام الذي تلقاه العامل. ومع ذلك، فإن مقاييس العلاقة بين التقييم العام وعناصر الأداء الفردية تدعم بوضوح الاستنتاج الذي مفاده أن المشرفين أعطوا ووت كبيرة لمعايير مثل الحضور والدقة، ومؤشرات رضا العملاء.
فمن الممكن أن الإنتاجية قد تكون "هيجينفاكتور". وهذا هو، إذا كان القانون أيضا، فإنه سوف يضر تصنيف أوفال. ولكن الأدلة تشير إلى أنه بعد النقطة التي تصبح فيها الإنتاجية "جيدة بما فيه الكفاية"، فإن إنتاجية أعلى في حد ذاتها من غير المحتمل أن تؤدي إلى تصنيف.
Google翻訳（タイ））
ในความพยายามที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของพนักงานธุรการหลาย บริษัท ได้แนะนำระบบการตรวจสอบประสิทธิภาพและระบบควบคุมแบบใช้คอมพิวเตอร์ (CPMCS) ที่บันทึกและรายงานกิจกรรมที่ใช้คอมพิวเตอร์ของผู้ปฏิบัติงาน อย่างไรก็ตามอย่างน้อยหนึ่งการศึกษาพบว่าการตรวจสอบดังกล่าวอาจไม่ได้รับผลกระทบที่จำเป็น ในการศึกษานักวิจัยถามว่าคนงานที่ถูกคุมขังและผู้บังคับบัญชาของพวกเขาว่าความรู้สึกของผลผลิตมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของผู้บังคับบัญชาที่ผู้บังคับบัญชา ในทางตรงกันข้ามกับคนงานที่ไม่ได้รับการตรวจสอบที่ทำงานเดียวกันผู้ที่ไม่มีข้อยกเว้นระบุองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในงานของตนในด้านการบริการลูกค้าคนงานที่ได้รับการตรวจสอบและผู้บังคับบัญชาทั้งหมดตอบว่าการผลิตนั้นเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดการให้คะแนนการค้นพบนี้ชี้ให้เห็นว่าควรมี มีความสัมพันธ์กันระหว่างความสามารถในการปฏิบัติงานของพนักงานที่ได้รับการตรวจสอบและการให้คะแนนโดยรวมที่พนักงานได้รับ อย่างไรก็ตามการวัดความสัมพันธ์ระหว่างการให้คะแนนโดยรวมกับองค์ประกอบแต่ละองค์ประกอบของผลการดำเนินงานอย่างชัดเจนสนับสนุนข้อสรุปว่าผู้บังคับบัญชาให้คะแนนที่มากพอสมควรเช่นการเข้าร่วมความถูกต้องและบ่งบอกถึงความพึงพอใจของลูกค้า
เป็นไปได้ว่าการผลิตอาจเป็น "hygienefactor"; นั่นคือถ้ามันเป็นกฎหมายก็จะเจ็บคะแนน oveall แต่หลักฐานแสดงให้เห็นว่านอกเหนือจากจุดที่ความสามารถในการผลิตกลายเป็น "ดีพอ" การผลิตที่สูงขึ้นต่อ se ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะให้คะแนน
Dalam usaha untuk memperbaiki kinerja keseluruhan pekerja klerus, banyak perusahaan telah memperkenalkan sistem pemantauan dan pengendalian kinerja terkomputerisasi (CPMCS) yang mencatat dan melaporkan aktivitas komputer pekerja. Namun, setidaknya satu penelitian menunjukkan bahwa pemantauan tersebut mungkin tidak memiliki efek yang diharapkan. Dalam penelitian tersebut, para periset meminta pekerja clerical yang diundurkan dan supervisor mereka bagaimana asesansi produktivitas mempengaruhi kinerja supervisor dari kinerja para worjers. Berbeda dengan pekerja yang tidak terpantau yang melakukan pekerjaan yang sama, yang tanpa pengecualian mengidentifikasi unsur terpenting dalam pekerjaan mereka sebagai layanan pelanggan, pekerja yang dipantau dan atasan mereka semua menjawab bahwa produktivitas adalah faktor penting dalam menetapkan peringkat. Temuan ini menyarankan bahwa seharusnya ada Menjadi korelasi kuat antara produktivitas pekerja yang dipantau dan penilaian keseluruhan yang diterima pekerja. Namun, ukuran hubungan antara penilaian keseluruhan dan elemen kinerja individu secara jelas mendukung kesimpulan bahwa supervisor memberi banyak hal untuk kriteria seperti kehadiran, akurasi, dan indikasi kepuasan pelanggan.
Ada kemungkinan bahwa produktivitas bisa menjadi "hygienefactor"; Artinya, kalau terlalu law, itu akan menyakiti rating oveall. Namun, bukti tersebut menunjukkan bahwa di luar titik di mana produktivitas menjadi "cukup baik," produktivitas yang lebih tinggi tampaknya tidak akan memberikan penilaian.
Trong nỗ lực để cải thiện hiệu suất tổng thể của nhân viên văn thư, nhiều công ty đã giới thiệu các hệ thống giám sát và kiểm soát hiệu suất máy tính (CPMCS) ghi lại và báo cáo các hoạt động máy tính của nhân viên. Tuy nhiên, ít nhất một nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc theo dõi như vậy có thể không có hiệu quả mong muốn. Trong nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu đã yêu cầu những nhân viên văn phòng bị chôn vùi và những người giám sát của họ làm thế nào để đảm bảo năng suất bị ảnh hưởng bởi sự giám sát của những người giám sát. Khác với những công nhân không được giám sát làm cùng một công việc, những người không có ngoại lệ xác định yếu tố quan trọng nhất trong công việc của họ là dịch vụ khách hàng, các nhân viên giám sát và người giám sát của họ trả lời rằng năng suất là yếu tố quan trọng trong việc phân cấp xếp hạng. Có sự tương quan mạnh mẽ giữa năng suất lao động được giám sát và mức đánh giá chung mà người lao động nhận được. Tuy nhiên, các thước đo mối quan hệ giữa xếp hạng tổng thể và các yếu tố riêng biệt trong hoạt động đã hỗ trợ rõ ràng kết luận rằng các giám sát viên đã đưa ra một số chỉ tiêu đáng kể như sự hiện diện, tính chính xác và chỉ dẫn về sự hài lòng của khách hàng.
Có thể năng suất có thể là một "hygienefactor"; Đó là, nếu nó là quá luật, nó sẽ làm tổn thương đánh giá oveall. Nhưng các bằng chứng cho thấy rằng vượt quá mức độ năng suất "trở nên tốt", năng suất cao hơn sẽ không có ý định đánh giá.
Google翻訳（マレー））
Dalam usaha untuk meningkatkan prestasi keseluruhan pekerja perkeranian, banyak syarikat telah memperkenalkan pemantauan prestasi dan sistem kawalan berkomputer (CPMCS) Rekod itu dan melaporkan aktiviti computerdriven pekerja. Walau bagaimanapun, sekurang-kurangnya satu kajian telah menunjukkan bahawa pemantauan itu mungkin tidak mempunyai kesan thedesired. Dalam kajian itu, penyelidik meminta pekerja perkeranian moitored dan penyelia mereka bagaimana asesments produktiviti terjejas 'raing daripada worjers' penyelia prestasi. Berbeza dengan pekerja yang tidak diawasi melakukan kerja yang sama, yang tanpa pengecualian yang dikenal pasti elemen yang paling penting dalam pekerjaan mereka sebagai perkhidmatan pelanggan, pekerja dipantau dan penyelia mereka semua menjawab bahawa produktiviti merupakan faktor kritikal dalam memberikan penilaian .Ini Penemuan mencadangkan bahawa perlu ada telah korelasi yang kuat antara produktiviti pekerja dipantau dan Kedudukan keseluruhan pekerja yang diterima. Walau bagaimanapun, langkah-langkah hubungan antara penilaian keseluruhan dan unsur-unsur individu prestasi jelas menyokong kesimpulan bahawa penyelia memberi weoght besar kepada kriteria seperti kehadiran, ketepatan, dan tanda-tanda kepuasan pelanggan.
Ada kemungkinan bahawa produktiviti boleh menjadi "hygienefactor"; iaitu, jika ia terlalu undang-undang, ia akan menjejaskan penarafan oveall. Tetapi bukti menunjukkan bahawa di sebalik titik di mana produktiviti menjadi "cukup baik," produktiviti yang lebih tinggi per se tidak mungkin imprive penilaian.
Google翻訳（ハングル））
사무직의 전반적인 성과를 향상시키려는 시도에서 많은 회사들은 근로자의 컴퓨터 구동 활동을 기록하고보고하는 컴퓨터 성능 모니터링 및 제어 시스템 (CPMCS)을 도입했습니다. 그러나 적어도 한 연구는 그러한 모니터링이 원하는 효과를 내지 못할 수도 있음을 보여주었습니다. 이 연구에서 연구자들은 모니터링 된 사무직 근로자와 감독관에게 생산성 향상이 수퍼바이저의 worjers 성과에 미치는 영향에 대해 질문했다. 모니터링되지 않는 근로자와 동일한 업무를 수행하는 반면, 예외없이 고객 서비스로서 가장 중요한 요소를 파악한 사람과 달리 감시 대상 근로자와 감독자는 생산성이 등급 부여에 중요한 요소라고 응답했습니다.이 발견은 모니터링 된 작업자의 생산성과 작업자가받은 전반적인 평가간에 강한 상관 관계가있었습니다. 그러나 전반적인 등급과 성과의 개별 요소 사이의 관계에 대한 측정은 감독자가 출석률, 정확성 및 고객 만족 표시와 같은 기준에 상당한 유의성을 부여한다는 결론을 분명히 뒷받침했습니다.
생산성은 "위생 인자"일 수 있습니다. 즉, 그것이 너무 법칙이라면, 그것은 과격한 등급을 해칠 것입니다. 그러나 생산성이 "충분히 좋음"을 넘어서는 시점에서 생산성이 높을수록 등급이 떨어지는 것은 아닙니다.
